Visando a implementação de um novo software ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), iniciou-se um processo de definição de todos os processos da Viação Canarinho que resultará no manual da qualidade, criando a base para desenvolvimento do software aplicando as melhores práticas existentes hoje na empresa e complementando as mesmas com as melhores práticas do mercado. Para tanto se criou uma Comissão da Qualidade que é composta por uma representante da diretoria, Sra. Lilian Maria Bogo e as gerencias, (Antonio Carlos Blunk, Edvar Vitor Soprano, Pedro Kammer, Rubens Missfeldt), e por representantes das áreas (Angela C. T. Cardoso - Recrutamento, Jean A. Karing – TI, Luciano Postai – Mecânica, Elias Bizoni – Guaramirim). Esta comissão tem como objetivo revisar todos os processos que estão sendo descritos pelos setores e homologar os mesmos ou buscar a alteração para uma melhor forma de trabalho. Tem também o objetivo de adequar a empresa às legislações pertinentes ao setor de transportes tanto no âmbito regional como estadual e nacional.